Главная Карта сайта Обратная связь RSS


Тайный покупатель – как открыть свое агентство по предоставлению услуги

2 января 2015, просмотров: 2323, Раздел: Бизнес идеи    
48_tainyi_pokupatel__kak_otkryt_svoe_agentstvo_po_predostavleniyu_uslugi.jpg (32.16 Kb)Особым форматом маркетинга является услуга «тайный покупатель», которая позволяет определить качество обслуживания наемного персонала. Причем критериями оценки являются не только качество консультации и уровень вежливости персонала, но также внешний вид, организация рабочего места и другое.

Организация работы тайного покупателя.

Тайный покупатель получает заявку от агентства на посещение конкретного заведения с целью получения консультации и последующей оценки качества обслуживания. Для такой проверки может быть выбран салон красоты, магазин и даже банковская организация.

В некоторых случаях тайный покупатель ограничивается просто телефонным звонком, в результате которого он должен оценить уровень качества обслуживания.

Если же тайному покупателю предлагается встреча, то в конце разговора он должен представиться сотруднику, составить соответствующий документ о проверке, который должен быть подписан директором предприятия, где проводилась проверка.

Также во время посещения тайным покупателем определенной организации можно осуществлять фото- и видеосъемку или же внедряться в штат сотрудников, что делается достаточно редко.

Открыть свое агентство тайных покупателей достаточно легко. Для этого следует зарегистрировать ИП или ООО, и выбрать соответствующую форму налогообложения (оптимальным вариантом является УСН).

В качестве потенциальных клиентов вы можете привлекать:

- банковские учреждения;
- страховые компании;
- предприятия общественного питания;
- торговые предприятия;
- автозаправочные станции;
- компании сферы услуг (салоны красоты, фитнесс-центры, службы такси и другие).

Прежде чем предложить услугу «тайного покупателя» организациям и предприятиям города, определитесь, какие именно компании были бы в этом заинтересованы, после чего можете составлять деловое предложение руководителям.

При открытии своего агентства необходимо озаботиться привлечением сотрудников на должность тайного покупателя.

Можно предлагать данную должность, как в качестве подработки, так и в качестве основного вида деятельности. Чаще всего тайными покупателями становятся те, кто никогда не пробовал себя в такой роли, но имеет большое желание для ее реализации.

Оплата за работу тайным покупателем.

Обычно при организации визита тайного покупателя устанавливается фиксированная ставка, которая оплачивается клиентом. Если у вашего клиента несколько магазинов или филиалов, то он может составить несколько заявок и по результатам посещения тайным покупателем всех запланированных мест получить несколько документов о ходе проверки.

Тайный покупатель – это услуга, которая требует минимальных вложений, но имеет достаточно большие перспективы для роста. На первоначальном этапе очень важно разрекламировать свое агентство, что позволит в будущем привлекать потенциальных клиентов.




Поделиться в социальных сетях:

Подпишись на ежедневную рассылку лучших статей!

Вы можете отписаться в любой момент




РАЗМЕСТИТЬ ФРАНШИЗУ
добавить франшизу в каталог
РАЗМЕСТИТЬ РЕКЛАМУ
стоимость размещения рекламы
BBCont.ru 2011-2017 l Все для вашего бизнеса: бизнес идеи и бизнес планы, бизнес книги, бизнес статьи Копирование материала приветствуется при наличии активной ссылки на bbcont.ru

Администрация сайта не несет ответственность за предоставленную информацию.
18+