Главная Карта сайта Обратная связь RSS

Как правильно составить претензию от компании?

6 ноября 2013, просмотров: 11821, Раздел: Документы    

1029_kak_pravilno_sostavit_pretenziyu_ot_kompanii.jpg (6.31 Kb)Если в организации есть клиенты, то обязательно будут присутствовать претензии, аргументированные они или нет, не имеет смысла, с ними нужно работать, принимать их, обрабатывать и отвечать, в этой статье мы рассмотрим, как правильно составит претензию от компании.

Как составить письмо – претензия от одной организации к другой

Письмо – претензия, представляет собой деловое письмо. Унифицированной формы оно не имеет, потому составляется произвольно в свободной форме, опираясь на правила деловой переписки.

Претензия – это выражение неудовлетворённости работой или продукцией компании. Для того, чтобы претензия состоялась, нужно чтобы оппонент что-то нарушил. Быть может, это предписания, правила, договор или закон. Юридическое лицо при составлении претензии, должно знать какие права были нарушены.

Составлять претензию нужно сразу, как только случилась неприятная ситуация. В этом случае, вероятность все исправить с минимальными потерями, еще велика. Необходимо подготовить фактический материал, судебное предписание, договор с оппонентом, обязывающее его что-то сделать. К претензии прилаживается все имеющиеся копии документов. Написание письма – претензии, должно быть в официально – деловом стиле, вежливо, без угроз и грубостей. Возможно ваша проблема, это всего лишь незначительное недоразумение, и вы еще можете сохранить партнерские отношение с оппонентом.

Правильно составляем претензию

• Адресатом претензии, является руководитель организации – оппонента.

• Тема письма обязана быть информативной, а так же содержать номер и наименование документа, который является основой для претензии.

• Заголовок письма, достаточно прост ПРЕТЕНЗИЯ (прописными буквами, полужирно). Так же можно написать претензию в виде обращения к руководители, но в этом случае, но в этом случае, письмо могут не отнести к разделу претензий.

• Вступление, может дублировать основную часть. Текст можно начинать со слов:
Направляем претензию относительно…
Выражаем вам претензию в связи…
Предъявляем претензию в отношении…

После вступления излагаем проблему, ссылаясь на определенные документы.



• В заключении нужно указать свои требования. Например, дополнительная поставка продукции, возмещение убытков. При желании здесь можно указать, что вы готовы, при необходимости, отстаивать свои права в судебном порядке.

• Приложение в письме – претензии должно быть обязательно. Оно представляет собой, копии документов, которые указаны в письме: платежное поручение, оплаченный счет, договора, накладная, акт выполненных работ и тд. Законы не прикладываться к претензии.

• Подпись в составленной претензии ставит гендиректор.

• Исполнитель.

Составленную претензию, нужно распечатать на фирменном бланке организации и зарегистрировать как исходящее письмо. Затем, ставиться печать и подпись директора. Правильно составленную претензию, нужно отправить в оригинальном виде. Использовать электронные письма и факсы запрещено. Лучше отвезти письмо лично. На вашем экземпляре претензии, обязаны проставить входящий номер. Так же, можно письмо-претензию, отправить заказным письмом с уведомлением. Не принять правильно составленную претензию от компании на фирменном бланке и подписанную руководителем организации, не имеют право.

Скачать образец письма-претензии:

Требование о соразмерном уменьшении стоимости туристической путевки (346)

Требование к службе быта о возмещении стоимости испорченной вещи (369)

Требование к магазину о замене товара (402)





Поделиться в социальных сетях:

Подпишись на ежедневную рассылку лучших статей!

Вы можете отписаться в любой момент

Похожие материалы:
  • Заявление на увольнение по собственному желанию
  • Потерял больничный лист – получи дубликат
  • Оформление ведомости на выплату зарплаты
  • Как заполнить конверт по правилам?
  • Акт приема-передачи дел при увольнении главного бухгалтера
  • Порядок усыновления ребенка
  • Порядок подачи жалобы в Роспотребнадзор через интернет
  • Заполнение больничного листа
  • Как написать автобиографию в военкомат - образец написания (скачать)
  • Благодарственное письмо (образец, шаблон, текст)







  • РАЗМЕСТИТЬ ФРАНШИЗУ
    добавить франшизу в каталог
    РАЗМЕСТИТЬ РЕКЛАМУ
    стоимость размещения рекламы
    BBCont.ru 2011-2018 l Все для вашего бизнеса: бизнес идеи и бизнес планы, бизнес книги, бизнес статьи Копирование материала приветствуется при наличии активной ссылки на bbcont.ru

    Администрация сайта не несет ответственность за предоставленную информацию.
    18+