Главная Карта сайта Обратная связь RSS

Как завоевать доверие покупателя

8 апреля 2013, просмотров: 2599, Раздел: Бизнес-статьи    
kak_zavoevat_doverie_pokupatelya.jpeg (7.07 Kb)Если ваш интернет-магазин с отлично налаженными функциями и широким ассортиментом товара до сих пор не приносит прибыли, подумайте, получилось ли у вас завоевать доверие покупателей?

Еще совсем недавно главным препятствием на пути к покупке в Интернет у людей была высокая цена, то сейчас большинство опасается риска.

Поэтому при создании интернет-магазина большое внимание уделите методам, с помощью которых вы сможете завоевать доверие покупателя:

• Не прячьтесь от клиентов за картинкой сайта — представляйтесь им лично.

Зачастую люди не доверяют веб-страницам. Чтобы завоевать доверие покупателя, разместите на сайте информацию о себе, расскажите о команде, с которой работаете. Можно создать презентационный раздел, в котором содержатся как информация о деятельности компании, так и краткие сведения о сотрудниках с фотографиями и указанием должности.

Будет интересно, если вы разместите мнение каждого сотрудника о его любимой продукции вашего магазина — это повысит уровень доверия покупателей.

Создайте электронную рассылку с анонсами спецпредложений и рекламных акций.

• Покажите свой профессионализм.

Подтвердите «реальность» своего существования — создайте страницу связи с руководством со всеми контактами, страницу с детальным описанием процедуры заказа, оплаты, доставки и возврата (здесь же разместите раздел FAQ).

Информативность этих страниц поможет завоевать доверие покупателей.

• Продемонстрируйте, что покупатели доверяют вам.



Вы можете много говорить о преимуществах вашего товара и высоком уровне обслуживания, но только положительные отзывы и рекомендации гарантируют вам доверие покупателей. Создайте специальную форму для отзывов, кнопки для рекомендаций в социальных сетях и т.д.

В разделе «Новости» размещайте статьи с упоминанием о вашем товаре, опубликованные в прессе.

• Обеспечьте безопасность вашего сайта.

Обязательный элемент сайта электронной торговли — символ «замок» в адресной строке, гарантирующий надежную защиту сайта.

Серверы веб-страниц защищены Протоколом Защищенных Сокетов (SSL). Сертификат SSL просто необходим, если перед вами стоит задача, как завоевать доверие клиента.

• Предусмотрите неожиданности.

Чтобы завоевать доверие покупателей, позвольте им не думать о возможных рисках — предоставьте полную информацию о гарантии возврата и условиях доставки. Организуйте бесплатную доставку за заказ на определенную сумму.

Если вы заботитесь о том, как завоевать доверие клиента, исключите из ценовой политики вашего интернет-магазина все дополнительные сборы и налоги и обязательно донесите эту информацию до покупателей.

• Позиционируйте себя за счет компаний-партнеров.

Публикуйте на своем сайте логотипы компаний, с которыми сотрудничаете (банки, платежные системы, службы доставки и т. д.), дополнительно постарайтесь получить от них отзывы — такой прием тоже позволит повысить уровень доверия покупателей.

Интернет-магазин — аналог магазина в оффлайне. Каждый новый покупатель будет присматриваться, оценивать оформление, присматриваться к ценам и качеству, условиям обслуживания. И вы обязательно добьетесь успеха, если будете заботиться о том, как завоевать доверие клиента.





Поделиться в социальных сетях:

Подпишись на ежедневную рассылку лучших статей!

Вы можете отписаться в любой момент

Похожие материалы:
  • Ценовая политика нефтегазовой компании: обоснование, разработка, реализация
  • Самопрезентация на собеседовании: как не облажаться
  • Как написать сопроводительное письмо
  • Как правильно уволить работника
  • Открыть ООО самостоятельно: пошаговая инструкция в 2017 году
  • Как придумать оригинальную подпись на паспорт и документы
  • Банкротство индивидуального предпринимателя
  • Что делать, если пропал близкий человек
  • 5 методов конкурентной разведки
  • Успешный бизнес: Правила успешного бизнеса

  • Последние новости
  • Бизнес на зимний период с минимальными вложениями
  • Бизнес-идеи с минимальными вложениями – 4 идеи бизнеса
  • Бизнес с минимальными вложениями: Мягкие окна для террас, веранд и беседок из ПВХ
  • Новинка на рынке бизнес-идей - капсульный отель
  • Бизнес-идея с минимальными вложениями: литье пластика в силикон
  • Бизнес-идеи без внушительного стартового капитала
  • 12 лучших бизнес идей для начинающих с минимальными вложениями
  • Свежий прогноз курса евро на ноябрь 2017 – последние новости
  • Учимся торговаться – как получить скидку?
  • Простые способы урвать скидку при любых обстоятельствах
  • Бизнес-идеи с минимальными вложениями – 7 бизнес-идей
  • Новый прогноз курса доллара на ноябрь 2017 года
  • Бизнес-идеи без вложений в 2017-2018 году
  • Новый прогноз курса евро на октябрь 2017 года
  • 4 бизнес-идей на Новый год 2017-2018 – как заработать в новогодние праздники






  • РАЗМЕСТИТЬ ФРАНШИЗУ
    добавить франшизу в каталог
    РАЗМЕСТИТЬ РЕКЛАМУ
    стоимость размещения рекламы
    BBCont.ru 2011-2017 l Все для вашего бизнеса: бизнес идеи и бизнес планы, бизнес книги, бизнес статьи Копирование материала приветствуется при наличии активной ссылки на bbcont.ru

    Администрация сайта не несет ответственность за предоставленную информацию.
    18+